Mener KI er norsk konkurransefortrinn

Microsoft Norge-direktør Kristine Dahl Steidel mener kunstig intelligens (KI) har enormt potensial for verdiskaping og effektivisering, og tror Norge kan lede an i ansvarlig bruk.
- Kunstig intelligens
På Havtils Topplederkonferanse høsten 2024 var Microsoft-direktøren blant foredragsholderne. Vårt Hovedtema for 2025 ble presentert for næringen fra samme scene.
I dette intervjuet kommenterer Dahl Steidel hovedtemaet, og utdyper hvordan og hvorfor hun mener Norge kan være ledende i ansvarlig bruk av KI, samtidig som muligheter og risiko balanseres.
- Hva mener du om at Havtil har valgt «Kunstig intelligens er også en risikofaktor» som hovedtema for 2025?
- Jeg synes det er en viktig og relevant problemstilling. Kunstig intelligens har et enormt potensial for verdiskaping og effektivisering. Teknologien kan revolusjonere måten vi jobber på, forbedre produktiviteten og skape nye muligheter på tvers av ulike sektorer. For eksempel kan KI bidra til å automatisere rutineoppgaver, analysere store mengder data raskt og nøyaktig, og til og med forbedre kundeservice gjennom KI-assistenter og personlige anbefalinger.
- Det er også viktig å være bevisst på risikoene og utfordringene som følger med teknologien. Kunstig intelligens kan medføre etiske dilemmaer, som personvernproblemer og potensialet for skjevheter i algoritmene. Det er avgjørende å sikre at KI utvikles og implementeres på en ansvarlig måte, med fokus på transparens, rettferdighet og sikkerhet. Videre må vi være forberedt på de sosiale og økonomiske konsekvensene, som endringer i arbeidsmarkedet og behovet for nye ferdigheter og kompetanser.
- Ved å balansere de positive aspektene med en bevissthet om utfordringene, kan vi utnytte KI-teknologiens fulle potensial på en bærekraftig og etisk måte.
Se foredraget med Kristine Dahl Steidel på Topplederkonferansen
- Du har tidligere sagt at du mener vi i Norge fokuserer for mye på risikosiden av KI. Hva mener du med det?
- Når jeg sier at vi i Norge fokuserer for mye på risikosiden av kunstig intelligens, mener jeg at vi ofte lar oss påvirke av negative scenarier som skaper frykt og usikkerhet. Disse scenariene kan inkludere idéer om at KI vil ta over arbeidsplasser, forårsake massiv arbeidsledighet - eller til og med utvikle seg til en trussel mot menneskeheten. Selv om det er viktig å være oppmerksom på potensielle risikoer og utfordringer, mener jeg at denne frykten kan hindre oss i å utnytte de enorme fordelene og mulighetene KI kan tilby.
- Kunstig intelligens har potensial til å revolusjonere mange aspekter av samfunnet vårt. For eksempel kan KI forbedre helsetjenester ved å analysere medisinske data raskere og mer nøyaktig enn mennesker, noe som kan føre til bedre diagnoser og behandlinger. I næringslivet kan KI bidra til økt effektivitet og produktivitet ved å automatisere rutineoppgaver og optimalisere prosesser. Innenfor utdanning kan KI tilpasses individuelle læringsbehov og gi mer personlig tilpasset undervisning.
- Ved å fokusere for mye på risikoene, kan vi gå glipp av disse mulighetene. Jeg mener at vi i stedet bør ha en balansert tilnærming der vi anerkjenner og håndterer risikoene, men samtidig aktivt utforsker og investerer i de positive aspektene av KI. Dette innebærer å fremme forskning og utvikling, støtte innovasjon og skape et regelverk som sikrer ansvarlig bruk av teknologien.
Ved å ha en mer optimistisk og fremtidsrettet holdning til KI, kan vi sikre at Norge blir en leder innen teknologi og innovasjon, samtidig som vi beskytter våre verdier og samfunnsinteresser.
- Hvordan ser du på balansen mellom fordeler og risiko ved bruk av KI?
- Balansen handler om å ha en realistisk forståelse av hva teknologien kan gjøre for oss. På den ene siden må vi være bevisste på risikoene som følger med KI, som for eksempel personvernproblemer, sikkerhetstrusler og potensielle jobbtap. Disse risikoene krever nøye vurdering og håndtering for å sikre at teknologien brukes på en ansvarlig måte.
- På den andre siden må vi også være åpne for de store mulighetene KI gir for verdiskaping og effektivisering. KI har potensial til å revolusjonere mange bransjer ved å automatisere rutineoppgaver, forbedre beslutningstaking gjennom dataanalyse og skape nye produkter og tjenester som kan forbedre livskvaliteten. For eksempel kan KI bidra til bedre pasientomsorg ved å analysere medisinske data og foreslå behandlingsplaner, eller forbedre kundeservice ved å tilby raskere og mer presise svar på kundehenvendelser.
- For å oppnå denne balansen er det viktig å øke forståelsen og kunnskapen om KI blant både ledere og ansatte. Dette innebærer å investere i opplæring og kompetanseutvikling, samt å fremme en kultur for innovasjon og kontinuerlig læring.
- Hva mener du er de største utfordringene vi står overfor med hensyn til bruk av KI akkurat nå?
- Utfordringene inkluderer flere aspekter. Det handler om mangel på innsikt i teknologien. Mange virksomheter og individer har fortsatt begrenset forståelse for hvordan KI fungerer og kan anvendes på en effektiv måte. Dette kan føre til feilaktige forventninger og misforståelser om hva KI kan og ikke kan gjøre.
- Det handler også om mangel på innsikt i gevinstrealisering. Selv om mange er klar over potensialet i KI, er det ofte uklart hvordan man konkret kan realisere disse gevinstene. Dette krever en strategisk tilnærming hvor man identifiserer spesifikke områder der KI kan skape verdi, og deretter implementere løsninger som kan måle og dokumentere denne verdiskapningen.
- Og det handler om mangel på kompetanse. Det er en betydelig mangel på personer med den nødvendige kompetansen til å utvikle, implementere og vedlikeholde KI-løsninger. Dette inkluderer både teknisk kompetanse og forståelse for hvordan KI kan integreres i forretningsprosesser. For å møte denne utfordringen, må vi investere i opplæring og kompetanseutvikling, samt fremme en kultur for kontinuerlig læring.
- For å kunne utnytte potensialet til KI fullt ut, må vi jobbe med å øke forståelsen og kunnskapen om teknologien. Dette innebærer å tilby opplæring og ressurser som kan hjelpe både ledere og ansatte med å forstå hvordan KI kan brukes på en effektiv og ansvarlig måte. Videre må vi fremme samarbeid mellom ulike sektorer og fagområder for å sikre at vi har den nødvendige kompetansen og innsikten til å realisere gevinstene av KI.
“Kunstig intelligens har potensial til å revolusjonere mange aspekter av samfunnet vårt.”
- Hvordan kan vi sikre et best mulig samspill mellom mennesker, teknologi og organisasjon?
- For å få til godt samspill er det avgjørende å ha forankring fra toppledelsen. Dette innebærer at ledelsen må være engasjert og aktivt støtte implementeringen av teknologiske løsninger. Når toppledelsen viser en klar forpliktelse til teknologiske initiativer, skaper det en kultur for innovasjon og kontinuerlig forbedring i hele organisasjonen.
- Teknologien må brukes til å støtte og forsterke menneskelig innsats. Dette betyr at teknologiske verktøy og systemer bør designes for å forbedre de ansattes arbeid, ikke erstatte det. For eksempel kan automatisering av rutineoppgaver frigjøre tid for ansatte til å fokusere på mer strategiske og kreative oppgaver. Dette kan øke produktiviteten og jobbtilfredsheten, samtidig som det gir bedre resultater for organisasjonen.
- Det er også viktig å ha en klar forståelse av hvordan teknologien kan skape verdi i organisasjonen. Dette krever en strategisk tilnærming hvor man identifiserer spesifikke områder der teknologi kan gi størst mulig gevinst. Ved å kartlegge og analysere prosesser, kan man finne muligheter for effektivisering og forbedring gjennom teknologiske løsninger. Det kan inkludere alt fra forbedret datainnsamling og analyse til bedre kommunikasjon og samarbeid på tvers av avdelinger.
- Hvordan kan vi best forhindre at KI-løsninger gjør oss mer sårbare for ytre trusler og ondsinnete handlinger?
- Tillit til teknologipartnerne og løsningene vi bruker, er avgjørende. Vi må også være proaktive i å identifisere og håndtere potensielle sårbarheter. Dette betyr at sikkerhet må være en integrert del av utviklingsprosessen, fra design til implementering og vedlikehold. Ved å bygge sikkerhet inn i alle faser av KI-løsningens livssyklus, kan vi redusere risikoen for sårbarheter og sikre at teknologien brukes på en ansvarlig måte.
- Tillit til teknologi er et viktig stikkord. Hvilken betydning har tillitsdimensjonen med hensyn til bruk av kunstig intelligens. Og - for å vri litt på det - hvor viktig er det at vi har tillit til teknologiselskapene?
- Tillit til teknologi er essensielt for å kunne utnytte potensialet i kunstig intelligens. Vi må ha tillit til at teknologien fungerer som den skal, og at den brukes på en ansvarlig måte. Like viktig er det at vi har tillit til teknologiselskapene som leverer løsningene, slik at vi kan være trygge på at de følger etiske retningslinjer. For meg er tillit til teknologi den avgjørende faktoren for at vi skal kunne ta i bruk og hente maksimalt utbytte av nye løsninger som KI representerer. For å bevare og styrke tilliten, må teknologi være mer enn bare et verktøy som gir konkurransefortrinn; den må også være en etisk og trygg ressurs.
- En sterk kultur for tillit gir oss friheten til å ta bedre beslutninger, samarbeide åpent og effektivt og våge å utforske nye muligheter. I Norge har vi en grunnleggende tillit til at beslutninger tas til beste for fellesskapet.
- Med tillit som grunnlag kan vi tørre å ta risiko og ha store ambisjoner – samme type risiko som vi tok som nasjon den gang vi visste lite om hvor viktig og betydningsfull petroleumsnæringen ville bli for norsk økonomi.
- Mulighetene for at Norge kan lykkes er her igjen. Med en energisektor som utvikler digitale verdikjeder i verdensklasse, samt en av verdens mest digitaliserte offentlige sektor, har vi et solid fundament for å bruke KI til å løfte produktivitet, verdiskaping og velferd til nye høyder.